Nuestra misión es contribuir a la satisfacción de las necesidades biológicas, psicológicas, sociales y espirituales de los Adultos Mayores que llegan a nuestra institución; ofreciéndoles atención personalizada y propiciando un hogar dentro de un ambiente sereno y familiar; con calidad de vida, apuntando siempre al respeto por la dignidad humana, siguiendo las enseñanzas, carisma y espiritualidad de la MADRE MARCELINA fundadora de nuestra Congregación quien dedicó su vida al servicio por amor al pobre y necesitado.
El REFUGIO SANTA ANA será reconocido como la mejor institución gerontológica líder y altamente competitiva de la ciudad de Medellín que promueva día a día el envejecimiento activo, productivo y de participación, que garantice a las personas mayores una vida digna, útil y armoniosa, brindando una atención biopsicosocial y espiritual a través del trabajo interdisciplinario dentro de un ambiente adecuado y cómodo para su beneficio, cumpliendo con las normas legales y logrando como resultado un buen servicio con un enfoque de excelencia y calidad.